Le CPC est le coût par clic. Par exemple, dans Google, souvent les liens du haut de la page sont payants. Google charge à l'entreprise seulement lorsqu'il y a un clic. Ce dernier redirige l'internaute sur le site Internet à la page désirée. C'est probablement la forme de publicité internet la plus populaire pour la petite entreprise.
Les avantages sont les suivants:
1-Le coût initial est minime, les enchères peuvent partir à aussi peu qu’un sou par clic dans Google.
2-Tout se fait en ligne très rapidement.
3-Il y a possibilité de gérer la publication soit par territoire, par jour de la semaine, ou bien par heure. Dans certains cas, il est même possible d'introduire des notions de démographie (âge, sexe, etc.) pour cibler encore plus précisément son marché cible.
Les désavantages sont les suivants :
1-Même si les coûts peuvent paraître abordables à prime abord, ils ne le sont que très rarement. Par exemple, un clic pour les mots « assurance auto » dans MSN valait au mois de mai 2009 pour un certain temps 77.00$. Vous avez bien lu, un seul clic vers une page de votre site coutait 77.00$. Je peux vous garantir qu'à ce prix, personne ne peut faire d'argent. Il pouvait sans doute s'agir d'une erreur. Mais dans Google, au Québec, un clic pour « assurance auto » se transige à environ 10.00$, et en anglais, au Canada, « insurance auto » vaut 27.00$. Évidemment, on parle ici de la première position, mais dans tous les cas, cela est très dispendieux. Avec les sites que je gère, incluant Assuranceparcourriel.com, nous avons un budget mensuel dans les cinq chiffres pour le Québec francophone seulement.
2-Le paradoxe est que même si l'interface des engins de recherche comme Google parait relativement facile, la courbe d'apprentissage pour bien maîtriser ces outils est longue et difficile. Pour vous donner une idée, je crois qu'on peut parler facilement de plusieurs centaines d'heures simplement pour maîtriser les tenants et les aboutissants. Vous aurez probablement des résultats avant ça, mais soit que ces résultats vous coûteront très chers ou bien que vous n'irez pas cherchez la pleine capacité de ces outils.
3-Plusieurs engins de recherche signifie plusieurs interfaces à apprendre avec chacun leurs termes propres et leurs caractéristiques propres.
4-Chaque engin de recherche attire son propre public. Cela veut dire, concrètement, que l'assurance auto répond bien dans Google et l'immobilier dans la Toile du Québec. Ce n'est pas tout un et rien pour l'autre. Mais les coûts, d'après mon expérience, justifient de mettre un peu plus dans la Toile pour l'immobilier et un peu plus pour l'assurance pour Google, même si j'ai du budget dans les deux engins de recherche pour ces deux domaines. Cet apprentissage aussi prend du temps et de l'argent pour en arriver à une optimisation efficace.
5-Mettre en place une campagne peut être, et c'est souvent le cas, une opération très longue. Par exemple, pour Autoparcourriel.com, j'ai plus de 2,000 mots clés dans mes campagnes.
6-Nonobstant toutes vos qualités de Marketing, le temps est une variable importante. Par exemple, l'engin de positionnement de Google pour votre annonce texte tient en compte plusieurs dizaines de variables (probablement même plus de cent!) pour vous positionner. Ce processus prend du temps, il faut vivre avec ça.
7-Je pourrais encore ajouter beaucoup d'autres points, mais je crois que vous avez quand même une bonne idée de mon propos.
Pour être honnête, je crois qu'il est difficile de réaliser une campagne efficace à moins de s’y consacrer à temps plein. Dans tous les cas, un minimum de plusieurs heures est requis, hebdomadairement, afin de bien gérer vos campagnes. Dans mon cas, je gère huit sites bilingues et j'y mets au moins 2 à 3 heures par jour. Ça, c'est en comptant que je ne fais que gérer les budgets maintenant. Mes milliers de mots clés (près de 10,000 au total) sont en place, mes annonces sont faites (plus de cent au total). Mes budgets sont faits, il ne reste que le plus important: « Quel montant mettre en fonction du jour de la semaine (le samedi est très mauvais pour les demandes hypothécaires), de la température (demandez aux vendeurs d'auto!), de la période de l'année (le fameux mois de mai pour les agences de voyage), de la bourse (une baisse de plus de 100 point du Dow Jones tue l'immobilier), et de l'heure (le jour est plus profitable car les heures de bureau attirent davantage de clics)?
Une alternative possible et que je suggère fortement est d'engager des spécialistes. Ceci étant dit, vous allez peut-être rire, mais je vous suggère d'engager aussi un spécialiste pour surveiller ces spécialistes, car il est si facile de dépenser des montants énormes sans aucun retour sur l'investissement. Malheureusement, je parle en connaissance de cause. La première chose à faire, et si vous ne retenez qu'une chose de cet article, retenez celle-ci, c’est de trouver une action claire, par exemple une commande d'un produit ou une demande hypothécaire, et de bâtir par la suite votre campagne autour de cela. Votre ROI sera alors facilement calculable et c'est une chose primordiale pour une PME.
Pour conclure, les campagnes de CPC sont complexes et coûteuses mais souvent nécessaires pour ce qu'elles peuvent apporter. Le prochain article vous démontrera, je l'espère, une nouvelle alternative attrayante qui peut remplacer le CPC ou en tout cas le compléter pour maximiser le retour sur l’investissement de votre budget Internet. Je parlerai donc de CPA!
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